Jeszcze przed kilkoma laty poszczególne banki, w walce o klienta, stosowały szereg udogodnień dla swoich klientów, dla przykładu taki stały klient banku mógł liczyć na łatwiejszy dostęp do kredytu, na mniejsze ich odsetki. Jednak taka sytuacja zmieniła się diametralnie – obecnie to nowi klienci mają o wiele lepsze warunki niż klienci obecni,. Czemu banki stosują taką politykę, która zniechęca klientów do pozostania w danym banku, która nie zachęca do lojalności wobec niego. Otóż banki klientów już korzystających z ich usług traktują jako tych, którzy już są i na pewno nigdzie nie odejdą, bo się już przyzwyczaili, albo też przyczyna jest jeszcze inna – musieliby zmienić swój numer konta, a to dla wielu osób byłby problem. Dochodzi więc do tego rodzaju sytuacji, że przychodzi do banku nowy klient i dostaje wszystkie usługi za darmo plus jeszcze często jakieś dodatkowe bonusy, natomiast stary klient banku, w nagrodę za lojalność – płaci za przelewy, posiadanie karty czy uiszcza opłaty za prowadzenie konta. Jeśli jednak taki wierny klient chce swoje obecne konto przenieść na nowe zasady, banki za tego rodzaju usługę żądają po kilkadziesiąt złotych.
